为进一步优化医疗服务、提升患者就医体验，我院门诊部一站式服务中心持续优化门诊就医体验，切实解决了患者流程不清晰等急难愁盼问题。中心秉承“以患者为中心”的服务理念，导医护理团队立足岗位，主动作为，甘当患者的“临时家人”和“贴心向导”，通过前移关口、全流程帮扶，切实将“服务零距离，主动暖人心”落到实处，让患者就医更省心、更舒心、更高效。

中心整合了预约挂号、咨询、分诊导诊、协调等全链条服务，作为患者进入医院的第一个窗口部门，提供挂号、盖章、复印、导诊、陪诊、扫码签到、发票打印、发热门诊运行管理、协助慢病办理、共享轮椅借用、政策宣教等便民服务，主动答疑、引导就诊，贴心服务老年患者、患儿家属及外地群众，用“多问、多跑腿”换患者“少等待、少跑路”。

2026年截止目前中心已提供挂号服务37830人次，协助手机端挂号及缴费48537人次，盖章服务862人次，提供复印2127人次，导诊陪诊等服务78537人次。

初心如磐担使命，便民服务无止境。未来，我院门诊部将继续在医院领导的带领下，深化党建引领、擦亮服务品牌，以更贴心的服务、更务实的举措、更温暖的守护，为群众健康保驾护航。